Bei mir wurde ein iMSys installiert. Warum werden meine Verbrauchsdaten noch nicht im Kundenportal angezeigt bzw. für die Abrechnung genutzt?

Nach der Installation eines iMSys kann es einige Wochen – in seltenen Fällen auch mehrere Monate – dauern, bis uns Ihr Messstellenbetreiber den Einbau offiziell bestätigt. In manchen Fällen ist zusätzlich eine sogenannte Prognoseänderung durch den Verteilnetzbetreiber erforderlich, die bis zu 4 Wochen beanspruchen kann. Bis die Viertelstundenwerte zuverlässig bei uns ankommen, zahlen Sie weiter Ihren festen monatlichen Abschlag.

Gut zu wissen: Sie müssen nichts weiter unternehmen – wir kümmern uns um den gesamten Prozess. Wenn Sie den Ablauf beschleunigen möchten, können Sie sich direkt an Ihren Verteilnetzbetreiber wenden.

Optional können Sie Ihren Zähler auch bereits jetzt im Kundenportal anlegen. Wir hinterlegen ihn dann proaktiv in unseren Systemen und aktivieren ihn automatisch, sobald die Änderungsmeldung eingeht.